Aide
Vous trouverez l'aide ici. Nous avons aussi une liste des questions posées le plus souvent par d'autres clients et une table de comparaisons des dispositifs de tous nos modèles, ainsi vous pouvez comparer les caractéristiques et les dispositifs d'un coup d'oeil. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous pour des renseignements.
Sections de L'Aide
Questions/Réponses
Q. Y-a-t-il une garantie?
R. Oui. Nos voitures ont une garantie d'un an. Cette garantie n'inclut pas la batterie parce qu'elle a une durée de vie limitée. Les batteries sont en général disponibles et ne sont pas chères. La garantie pour la batterie est de 3 mois.
Q. Est-ce que la TVA estt incluse dans le prix?
R. Oui, les prix incluent la TVA britannique (où est basée notre société)
Q. Quels types de paiement acceptez-vous?
R. Vous pouvez payer sur notre site par carte VISA ou Mastercard. Nous n’acceptons pas les Cartes Bleues. Nous acceptons aussi les paiements par Paypal et Googlecheckout. Nous acceptons également les paiements par chèque (à envoyer par la poste) mais ne pouvons pas encaisser les mandats. Nous n’acceptons pas non plus les contre-remboursements.
Nous acceptons les paiements par virements bancaires. Contactez-nous afin d’obtenir les coordonnées.
Q. Est-ce que les livraisons sont possibles en dehors de La France?
R. Nous prenons sur notre site les commandes de nos clients belges et français uniquement. Pour les livraisons dans les autres pays d'Europe, veuillez nous contacter par e-mail. Nous n’expédions pas dans les DOM-TOMs.
Q. Les pièces de rechanges sont-elles disponibles?
R. Oui. La plupart des pièces de rechanges sont en temps normal disponibles. En cas d’indisponibilité, nous pouvons les commander auprès du fabricant.
Q. Les livraisons sont-elles possibles les samedis?
R. Non. Malheureusement nous ne pouvons pas garantir que les transporteurs livreront un Samedi. C’est pourquoi nous n'offrons pas ce service.
Q. Puis-je renvoyer la voiture si je change d’avis?
R. Oui, vous devrez nous prévenir impérativement dans les 7 jours après réception que vous voulez retourner la voiture. Elle doit nous être retournée dans son état et dans son emballage d’origine, y compris les pièces et les accessoires. Nous n’effecturons pas de remboursement si la voiture a été utilisée. Contactez-nous pour tout renseignement complémentaire.
Q. Les voitures sont-elles conformes à la règlementation européenne?
R. Oui, nos vehicules sont tous certifiés au niveau européen.
Q. Qu'est-ce que la “Telecommande Parentale”?
R. La télécommande parentale est une excellente fonction qui vous permet de conduire la voiture à distance (30m). Il y a deux systèmes pour conduire la voiture: soit la pédale avec le volant, soit la télécommande. Le système de télécommande interrompt automatiquement le système des volant/pédale.
Les Sports Roadster, Automobile Roadster, Street Roadster, 4x4 Camion 6v, Sports Supermini comprennent tous ce système automatique et instantané. Cette fonction est enclenchée en allumant la télécommande. Dès que la télécommande est allumée, vous avez le contrôle total de la voiture.
Les autres modèles de voiture ont un interrupteur sur le tableau de bord qui vous permet de changer le mode de conduite entre volant/pédale et télécommande.
Q. Qu'est-ce que la prise MP3?
R. La prise MP3 est une prise qui se trouve sur le tableau de bord sur certains de nos modèles de voiture. Grâce au cable fourni, vous pouvez brancher un lecteur (MP3, Walkman, Discman etc), en branchant la prise casque à la voiture. Votre musique est ainsi transferré au système sonore de la voiture. Tous les autres sons et bruitages sont immédiatement interrompus.
